1、放的音乐名称是乱码的现象

　　解决方法：这个问题主要和你的mp3/mp4音乐文件附带的文件信息不正确有关，解决的方法就是直接用WINAMP等播放工具将音乐文件信息去除，就是右键点击播放列表中的音乐文件，选“音乐文件信息”，在出现的对话框中将ID3v1和ID3v2项目中的文件信息全部清空就行。

2、用户误用Windows的格式化程序对mp3/mp4进行格式化，此时开机时屏幕上会显示“!Media Error”，随后会自动关机！

　　解决方法：只要重新用的驱动程序进行格式化就可以了！

3、机器开启不了

　　解决方法：就目前来看，当机器开启不了时90%以上的原因是由于用户的各类误作导致mp3/mp4内部的固件（Firmware）损坏造成的。
解决方法：只要对其进行重新格式化并写入Firmware就可。可将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

4、用户用光盘自带的驱动进行升级后，只能显示繁体中文

　　解决方法：上网下载简体中文的固件，然后照上面的步骤重新用的驱动程序进行升级并格式化就可以了！

5、用户升级到一半，因为意外原因突然终止，导致机器无法开启

　　解决方法：将电池拿下，按住播放键不放，连上电脑，运行驱动程序，然后进行格式化及固件升级即可。

6、用户反映机器会自动关闭

　　解决方法：菜单中有一选项为关闭设置，可设置当长时间不用时，机器自动关闭。

7、播放时，音乐出现断断续续的停顿

　　解决方法：

a、器感染病毒：请重新格式化机器。
b、歌曲有问题:可能是歌曲压缩格式不同，请更换歌曲试一下。
c、有的是由于在从电脑下载文件到mp3/mp4时，USB接口的接触不良引起的，建议重新插拔几下，或更换另一个USB接口下载，或更换USB延长线，或换一台电脑下载试试看。

8、为什么我的mp3/mp4出现如下英文？

      Error!Reformat

      Internal media with

      解决方法：

A、  用户用了FAT32的文件系统格式化mp3/mp4播放器。

B、 用了与其不配套的驱动程序Firmware DownLoad您的mp3/mp4。

C、 第一种情况可以用最新的驱动软件所附带的刷新工具重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。

9、P3播放器出现开机LOGO后不能播放？

　　解决方法：把mp3/mp4机和计算机连接，用驱动程序附带的格式化工具或更新程序方式重新刷新一下mp3/mp4即可解决该种情况。

10、有的mp3/mp4格式文件在mp3/mp4播放器上能够播放，有的不能播放？

　　解决方法：出现有的mp3/mp4格式能够播放，有的不能播放的主要原因是它们的压缩格式层次不一样的。普遍mp3/mp4只支持用第三层压缩的mp3/mp4，而用第一、二层压缩的只能在电脑中播放，在mp3/mp4播放器中不能播放。您也可以去网上下载一个mp3/mp4转换工具把它转换成标准的mp3/mp4格式。

11、mp3/mp4机只能存储数据，而不能播放mp3/mp4文件，或没有声音。

　　解决方法：

　　A、 音量太小，请调节音量。
　　B、 内存格式化的系统不正确，请用“FAT"系统重新格式化。这种情况很有可能使用其他格式的文件系统格式化了mp3/mp4。mp3/mp4一般默认的文件系统为FAT文件系统，而用其他格式的文件系统格式化后很有可能不能播放，只能作U盘使用。

12、mp3/mp4机的容量比实际的少？

　　解决方法：

　　A、有方案程序在内，不同的方案占用的空间不同，可能会有一定的出入。
　　B、是否有隐藏文件，将查看模式更改为显示所有文件后重新查看一下属性。
　　还有就是mp3/mp4的内核程序存储在存储器里面。

13、找不到盘符

　　解决方法：

　　A、驱动没安装或使用不当：在WIN98上需要安装驱动重新启动电脑后，才可插上mp3/mp4使用；安装后，由于WIN98刷新设备时间太长，不重新启动电脑的情况下，大多情况是找不到的；如安装程序不对应或没安装需要找到对应的驱动重新安装。
　　B、接触不良：如连线松动或插的不到位，都容易引起接触不良，找不到设备，重新插拔连线如还不行，则需要拆机器焊接接口处，最好发回厂家由厂家解决。
　　C、 由于连线:有些mp3/mp4为了控制耗电量，降低了机器的功率，可能会由于连线而造成功率不足找不到设备，可直接插在电脑上；已有可能因为连线不通而造成，可更换连线。D、开关机状态不同：有的需要开机连机，有的需要关机连机。E、 检查PC机的BIOS是否能使（正确为：USB ENABLED,不正确为：USB DISABLED）.F、 电脑软件混乱，造成IO地址分配冲突。

14、按键问题

　　解决方法：

　　A、检查“HOLD”开关是否置于锁键位置，将其置于非锁键位置。
　　B、在歌曲播放或停止时，相同按键功能不一样，请翻看说明书或多试一下。
　　C、如安键落，请将机器送维修站维修。

15、不开机的现象

　　解决方法：

　　A、丢程序：在mp3/mp4上下传输数据时，不正确插拔机，容易出现丢程序，使得机器不开机，避免此现象的方法是点击移动存储标记属性中的停止使用，在电脑提示可以拔下移动存储时正确拔下mp3/mp4；解决方法有从网上下载修补程序，安装在电脑上后，使用其程序对机器进行格式化，如解决不了，可发回厂家重新写程序。
　　B、接触不良：由于平时经常更换电池，容易引起电池弹簧松动，导致接触不良，线路不通，无法开机，避免方法是平时换电池时，轻拿轻装；解决方法是打开机壳，焊接一下线路松动处。
　　C、线路板或方案出现问题：此种情况将机器发回厂家由其解决。
　　D、是否安装电池？是否装反？是否耗尽？

16、自动关机的现象

　　解决方法：

　　A、电池不足：更换电池即可解决。
　　B、程序设置：在极其电源管理中，设定了自动关机的时间，调整即可。
　　C、无意碰撞：有些机器，关机键设定时间太短，无意间碰到引起关机，解决方式是妥善放置避免与其它东西碰撞。

17、死机

　　解决方法：

　　A、清理机器里的文件资料,可能太多或是带其它病毒的文件,
　　B、再者对机器格式化。